La estrategia inbound va más allá del público objetivo y trabaja con el “buyer persona”. El cual es una representación semificticia de lo que sería nuestro cliente ideal. Lo cual no es lo mismo que el público objetivo, ya que este podemos decir que es más amplio, mientras el buyer persona está pensado en una persona con características concretas.  Se le da un nombre y cara para hacerlo más real, poder pensar en sus hábitos, características y comportamientos. Además, debemos pensar por qué nos buscarían y elegirían a nosotros, que solución le ofreceríamos con nuestro producto o servicio.

Para este buyer persona que hemos creado, hay imaginar y crear el “recorrido de cliente” o customer journey. Que son las etapas que atraviesa desde que descubre una necesidad hasta la compra del producto o servicio. 

Etapas del customer journey:

🔵Descubrimiento: en esta etapa el principal objetivo es la de generar tráfico hacia nuestros los sitios donde está presente la marca por medio de contenido de valor.

🔵Consideración: en esta etapa debemos lograr que los visitantes, de la primera etapa, se conviertan en potenciales clientes.

🔵Decisión: En la esta etapa, lo que debemos lograr es que, por medio de las estrategias tomadas, los posibles clientes se conviertan en clientes y se concrete la venta. 

Es importante resaltar que en cada una de estas etapas debemos medir resultados, u obtener métricas claves. Tienes que definir cuáles de estas métricas son importantes en cada etapa y ser consistente a la hora de medirlas. Existen herramientas que te pueden ayudar a hacerlo, te recomiendo que las uses y establezcas un periodo de seguimiento. 

Como estamos hablando de inbound marketing, debemos investigar como el buyer persona busca y en que canales de internet interactúa para resolver un problema o satisfacer una necesidad relacionada con nuestra marca.  Al tener esta información es que pensamos las estrategias para llegar al cliente y pueda comenzar su recorrido con la marca. Para cada plataforma, debemos pensar una estrategia diferente, ya que el comportamiento del buyer cambia e impacta en su decisión de distinta manera. 

La utilización de palabras claves o keywords, como se denomina en inglés, nos permitirá generar tráfico a nuestras redes, o sitio web. Investigar con qué palabras nos buscan o encuentran los clientes nos permite pensar de manera estratégica las publicaciones en cada canal.  Para el caso de que ejecutemos campañas de búsqueda en Google, podemos utilizar su herramienta planificación de palabras clave. Para casos generales, te dejo AQUÍ, acceso a un post que habla de otras herramientas para planificar palabras clave.

Las estrategias de Inbound marketing, son estrategias con resultados a largo plazo y los costos de inversión, estadísticamente recién los podemos recuperar a partir del año de iniciadas las acciones. Según Hubspot Academy el 83,9% de las empresas que utilizan inbound experimentan un incremento significativo de los leads en los primeros 7 meses. 

Desde Aloclick te recomendamos que los KPI que midas (las métricas que vamos a medir en cada una de las etapas del customer journey), estén planteados a 6 meses, para poder ver los primeros resultados. 

Debes tener en cuenta que las estrategias de inbound no son estáticas, están sujetas a cambios y muchos de esos cambios son los comportamientos de los clientes. Como así mismo, el éxito de estas dependerá de factores que podrás controlar y otros que te excederán. 

A continuación, te dejo algunos factores que puedes controlar para que tu estrategia de inbound sea exitosa: 

🔵El contenido

El contenido debe ser creativo para generar visitas a los canales y poder lograr leads (clientes potenciales). Te recomiendo que sea contenido que responde a dudas precisas de los usuarios. Si generas un contendido creativo y de valor puedes seguir generando leads y vistas en el tiempo. 

🔵Frecuencia de publicación

Según datos de Hubspot Academy, las marcas que publican artículos en su blog 3 veces en la semana tienen 3 veces más visitas, tráfico y generan más leads que las que publican 1 vez al mes. 

🔵Promoción de contenidos 

Realizar publicidad paga para promocionar el contenido hará que llegue a más de tus usuarios y aparezca en los primeros resultados de búsqueda.