de consumidor a prosumidor

Los términos consumidor y prosumidor son clásicos en el mundo del marketing, pero es muy probable que los hayas escuchado este último tiempo.

Un consumidor es cualquier persona que adquiere un producto o servicio y lo utiliza, su rol es pasivo, ya que su opinión no participa en el proceso de venta.

Por otro lado, el prosumidor es un concepto creado en 1980 por  Alvin Toffler y está compuesto por «consumidor» y “productor”.

El nuevo rol del prosumidor es totalmente activo, ya que cada opinión positiva o negativa colaboran a la hora de adquirir un producto o servicio. 

Su participación influye en cada rumbo que toma una empresa, y también en la decisión de compra de otros clientes potenciales, ya que el 93 % de los consumidores leen reseñas antes de comprar. Por este motivo, el prosumidor es fundamental en cualquier estrategia de marketing y deben ser escuchados por la empresa para lograr el éxito.

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