¿qué es un community manager?

El community manager (o CM) es el profesional responsable de administrar y gestionar la presencia que una marca o empresa tiene en las redes sociales y en las comunidades en internet. 

Su objetivo principal es interactuar con el público y generar una comunicación efectiva con la comunidad de la marca, sus seguidores y sus clientes.

Sus principales funciones son:

Manejo de redes sociales: Administra y actualiza las cuentas de la empresa en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, entre otras.

Creación de contenido: Crea y comparte publicaciones relevantes, interesantes y atractivas para el público objetivo.

Interacción y respuestas: Responde a los comentarios, mensajes y preguntas de los seguidores, manteniendo una comunicación cercana y amigable.

Monitoreo de la marca: Vigila lo que se dice sobre la marca en internet, tanto lo positivo como lo negativo, para responder adecuadamente y mantener una buena reputación en línea.

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