Términos y Condiciones de Nuestros Servicios

Todo bien aclarado, para su seguridad y tranquilidad

  o Al momento de enviar la solicitud de cualquiera de nuestros servicios web vía formulario web, o bien adquiriendo cualquiera de ellos, mediante cualquier medio, ya sea telefónicamente, chat online, carro de compras online, personalmente en nuestras oficinas, a través de la visita de un vendedor nuestro o por email, el cliente conoce, acepta, y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, los cuales serán aplicables también en caso de cualquier posterior contratación efectiva del servicio web:

01 – ALCANCES DEL SERVICIO
Toda información detallada en la de contratación de cualquier servicio publicado en esta web, forma parte, amplía y perfecciona esta declaración de términos y condiciones. Al aceptarlos, se aceptará haber leído además toda la información dispuesta en la página web del servicio.

02 – CARACTERÍSTICAS INCLUIDAS
Asumimos que lo que no está explícitamente detallado en la página web del servicio promocionado a contratar , o en el contrato de servicios oportunamente suscripto, implica que no se incluye dentro del mismo, ya sea como característica, opción, trabajo, servicio, o gestión.

03 – SERVICIO DE HOSTING Y DOMINIOS
El cliente puede hacer uso de este servicio, contratando algún plan de diseño web de su Sitio Web, o para alojar un sitio ya creado. Lo mismo sucede con el dominio.

Bajo ninguna circunstancia ALOCLICK.COM o sus propietarios y/o representantes legales, se harán responsable por la pérdida de datos en el servidor. Tener una copia de seguridad tanto de sus correos como sus archivos o sitio web es exclusiva responsabilidad del cliente, así como también tener la copia de manera externa a ALOCLICK.COM para mayor seguridad.

La falta de pago a término en el caso de el hosting llevará a cabo la suspensión temporal del servicio y en un lapso posterior a 15 días de su vencimiento la suspensión total, imposibilitando la recuperación de los datos alojados. No hay costo de reactivación en el caso de que el pago se produzca dentro de los primeros 15 días de vencimiento, aunque la falta de pago a término de sus facturas implicarán un cargo del 10%.

Para el caso de los dominios, aloclick.com eventualmente puede ofrecer dominio gratis o incluido en ciertos planes de hosting. En este caso, la gratuidad del nombre de dominio, siempre se refiere al primer año del servicio, debiendo luego abonar el costo correspondiente.

En el caso del dominio, la falta de pago de 1 día de demora, llevará a perder su dominio por completo y ponerlo en estado de REDEMPTION (periodo de castigo) lo cual para recuperarlo mientras esta en este estado deberá abonar la suma de u$s 300 (dólares americanos) . En caso contrario su dominio permanecerá en este estado por un periodo aproximado de 120 días hasta su liberación total para la posterior registro.

04 – PLAZOS DEL SERVICIO Y FORMA DE TRABAJO
El servicio será entregado según el plazo especificado en el presupuesto emitido oportunamente o lo que indique la página de contratación, de conformidad con el cliente y a partir de la contratación efectiva del servicio. Consideramos “contratación efectiva del servicio” cuando se cuenta con la totalidad del pago requerido, fecha en la que considerarán a regir los plazos que se estipulan más adelante, para la entrega del material requerido.

Forma de trabajo:
fta) Luego de recibido el material necesario, se enviará una muestra parcial o total del diseño, dentro de los plazos estipulados.

ftb) A partir del envío de la muestra al cliente, y si esta incluye la totalidad del contenido requerido inicialmente por el cliente, se esperará un plazo de 15 días corridos. En caso de no recibir feedback, aprobación y/o requerimiento de correcciones, de forma fehaciente por escrito (x email o desde nuestra plataforma de soporte), se considerará tácitamente aprobado el diseño y se dará por finalizado el proyecto.

ftc) En caso de enviar muestras parciales, se esperará respuesta con los comentarios sobre la muestra y el material restante para continuar con el trabajo. Aplican los plazos que se indican en la claúsula 5 de estos Terminos y condiciones.

ftd) En caso de recibir feeedback, solicitud de correcciones o el material faltante, las mismas se aplicarán dentro de un plazo mínimo de 7 días hábiles. Luego se enviará la muestra corregida, volviendo el proceso al punto (ftb) de estos Términos y condiciones

fte) Se considerará en condiciones de ser publicado definitivamente un sitio web cuando hayan sido pagados todos los saldos pendientes por parte del cliente, hacia Aloclick, y se cumplan las condiciones de publicación tácita mencionadas en el punto 04-ftb, o el cliente apruebe expresamente la última muestra final presentada.

05 – CADUCIDAD DE PRESUPUESTOS, ORDENES DE PAGO, FACTURACION y SERVICIO DE DISEÑO.
Los presupuestos enviados al cliente tienen una vigencia de 15 días, luego de ese plazo, no tienen ninguna validez y no nos comprometemos a respetar las propuestas y precios que se encuentren vencidos.

Incumplimiento en la entrega de materiales
ALOCLICK.COM se compromete a aguardar un plazo de hasta 60 días de corrido desde el momento del pago a fin de esperar la información requerida y necesaria para el sitio web y respetar los términos de entrega, los que siempre cuentan desde que recibimos todo ese material. Pasados estos 60 días, se considerará finalizado el contrato de servicio, en el estado en que se encuentre el proyecto en ese momento, sin derecho a devolución de ningún importe abonado.
En resumen, Tiene un lapso máximo de 60 días para entregar toda la información necesaria para que realicemos su sitio web
En caso de pasados estos 60 días y que el sitio no haya sido iniciado y/o concluido por falta de entrega de material por parte del cliente, puede solicitarle a ALOCLICK.COM un presupuesto nuevo para llevar a cabo las tareas inicialmente pactadas y/o finalizar o continuar con el sitio web en desarrollo.

06 – FORMAS Y MEDIOS DE PAGO
Los medios disponibles de pago son: en Argentina, Mercado Pago, usando cualquiera de los medios disponibles en esta plataforma, depósito o transferencia bancaria que informemos oportunamente. En el extranjero: PayPal, Payoneer o transferencia bancaria internacional. Aloclick.com, se reserva el derecho de agregar otras plataformas de pago, que considere convenientes, en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo a clientes y/o proveedores. Las contrataciones por importes inferiores a usd 100, se pagan 100% por anticipado. Para valores superiores, se pacta un valor de anticipo, y el saldo a la entrega del trabajo terminado, cumpliendose esa circunstancia de alguna de las siguientes maneras:  a) aprobación expresapor email, o desde formulario de aprobación b) A partir del envío de la muestra al cliente, y si esta incluye la totalidad del contenido requerido inicialmente por el cliente, se esperará un plazo de 10 días corridos. En caso de no recibir feedback, aprobación y/o requerimiento de correcciones, se considerará tácitamente aprobado el diseño y se dará por finalizado el proyecto.

La publicación definitiva de los sitios web o la entrega final de cualquier trabajo, producto o servicio ofrecido por aloclick, se realizará siempre y cuando se hayan pagado todos los saldos pendientes. Cualquier saldo negativo en la cuenta del cliente, dará lugar a la suspensión de todos los servicios, independientemente del producto o servicio que haya generado la deuda.

07 – SERVICIOS CON PAGOS RECURRENTES
Aloclick, ofrece ciertos servicios (planes de diseño web, Hosting, registro de dominio, mantenimiento, soporte, etc), con planes de pago recurrentes en forma manual o automática , a través de plataformas de pago como Mercadopago o Paypal. Esto implica que para su inicio, el cliente configuró un pago, con sus datos de tarjeta de crédito o hizo un pago inicial por otro medio aceptado. En caso de que al momento del vencimiento de cada pago periódico, la plataforma elegida de pago, no pueda realizar el debito en la tarjeta de crédito elegida por el cliente, o el cliente no haga el pago en forma manual, se considerará en mora automática a partir del mismo momento en que se produjo el no pago. En ese momento, se realizarán las siguientes acciones:

a) Suspenderá inmediatamente todas campañas activas promocionales en medios como Google, Bing y Otros portales publicitarios
b) Se enviará un email informando la situación de mora y suspención, solicitando el pago dentro de las próximas 24 hs.
c) En caso de no regularizar la situación dentro de las 48 hs de enviada la notificación, se suspenderán los servicios de hosting, quedando el sitio web y todos los servicios relacionados, fuera de linea.
d) Los servicios se restaurarán dentro de las 48 hs laborales, contadas desde que se acreditó el pago.
e) Pasados 15 días de la situación de mora, se eliminará definitivamente todos los servicios /archivos de nuestros servidores.

08 – CRÉDITOS DEL DESARROLLO WEB
Los sitios web desarrollados por ALOCLICK llevarán al pie de página un enlace hacia nuestra web www.aloclick.com y el logotipo de nuestra empresa. Si el cliente desease no tener este enlace y crédito, deberá comunicárnoslo antes de contratar el servicio, o en cualquier momento luego de que el mismo esté finalizado. Esta renuncia supondrá un cargo fijo de u$d 300 en concepto de cesión de derechos de autor exclusivos por el diseño web. En caso de que el logotipo sea retirado sin nuestro consentimiento, se generará automáticamente el mismo cargo, el cual se reclamará y deberá abonarse dentro de los 15 días posteriores a recibido nuestro reclamo.

09 – MENCIÓN EN EL PORTFOLIO
Nuestros clientes/trabajos son publicados en nuestro “Portfolio: Clientes”. Todo cliente que no desee ser incorporado en nuestro sitio web, deberá comunicarlo ANTES o DURANTE el proceso de diseño, y esta renuncia supondrá un cargo fijo de u$d 250 en concepto de cesión de derechos exclusivos por publicidad. Serán aplicables los servicios de diseño web, diseño gráfico en general, logotipos, etc.

10 – OTROS CRÉDITOS
Cuando para la prestación del servicio se haga uso de aplicaciones, recursos o elementos con derechos de autor (templates o plantillas, imágenes, aplicaciones para WordPress, etc), deberá respetarse las correspondientes licencias de uso y los reconocimientos/créditos exigidos por los autores. La eliminación de estos créditos con posterioridad a la entrega del producto finalizado, y las consecuencias que esto pueda tener con los desarrolladores de esas plataformas,  son de exclusiva responsabilidad del cliente.

11 – DISEÑO WEB AUTOADMINISTRABLE
El servicio de diseño web autoadministrable se basa en el Software Libre WordPress!™ CMS (cuyo sitio oficial es www.wordpress.org), en su última versión estable, u otro similar para manejo de contenidos o portales de ecommerce. El uso de esas plataformas es libre y gratuito y se rige bajo los términos de la GNU General Public License. Ningún pago de nuestros servicios incluye la venta o alquiler del software en sí mismo o su derecho de uso (excepto que se especifique particularmente en contrato de servicios) , sino conceptos de honorarios por desarrollo web, personalización, puesta en marcha, instalación, configuración, carga de contenidos, adaptación gráfica, gestión, capacitación y soporte para su uso. Se otorgará inicialmente al cliente acceso como “editor” del sitio, para proteger el diseño y funcionamiento del mismo. En caso de requerir acceso como administrador y/o acceso por FTP o panel de control de hosting, se lo otorgaremos, aclarando que desde el mismo momento en que se envían las credenciales con esos permisos de acceso,  deslindamos toda responsabilidad sobre las consecuencias en relación al diseño y/o funcionalidad que cualquier intervención de terceros pueda tener en el sitio del cliente. Bajo ninguna circunstancia co-administramos el sitio con el cliente, o alguien designado por este. Para solicitar acceso como administrador, primeramente la cuenta del cliente en Aloclick, no debe tener ningún saldo pendiente de pago.

12 – ACTUALIZACIONES DE WORDPRESS y OTRAS PLATAFORMAS CMS & ECOOMERCE, PLUGINS y THEMES
Toda actualización de seguridad o de estabilidad estas plataformas, sus plugins o plantillas correrá por cuenta del cliente, excepto que se haya contratado un plan que mencione estas tareas específicamente La desactualización de los componentes de las mismas (sistema, plantillas, plugins) afecta a la garantía funcional del servicio y la desvalida, además de que puede dejar el sitio inoperativo.

13 – GARANTÍA DEL SITIO WEB
Garantizamos el correcto funcionamiento de nuestros diseños web desarrollados por el término de 3 meses, solamente si están alojados en nuestros propios servidores. Si el cliente advierte alguna falla o mal funcionamiento del producto entregado por el término de vigencia de la garantía, debe comunicarla y la repararemos en forma inmediata y sin costo extra. En ningún caso, la garantía cubre cambios en el diseño, texto o imágenes, siendo que todo esto habrá sido aprobarse previamente por el cliente antes de ser publicado el sitio web.
ATENCIÓN: Todos nuestros diseños web desarrollados que vayan a publicarse en servidores de terceros (empresas de hosting ajenas a la nuestra) no cuentan con ninguna garantía, puesto que no tenemos la facultad de administrar el servicio de alojamiento y/o manejar las eventuales fallas técnicas que pudieran sucederse.
WORDPRESS: El sistema WordPress, sus plugins, componentes, y plantillas deberán estar actualizados para hacer esta garantía válida. En caso contrario la garantía perderá validez.

14 – VALIDEZ Y ALCANCE DE LA GARANTÍA
Esta garantía es válida siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
a. El cliente (o terceros en nombre del cliente) no provoquen mal funcionamiento del sitio web por acciones efectuadas vía FTP, panel de control Cpanel, o panel de administración de WordPress o la plataforma que corresponda a su sitio.
b. El cliente (o terceros en su nombre) no alteren, amplíen o modifiquen el sistema base del sitio web (WordPress u  otros). Ej: instalar componentes, plantillas, o plugins, modificar el código fuente del sistema, o integrarlo con otros scripts/aplicaciones de terceros, que no sean oficiales.
c. El cliente tenga sus plugins, plantillas, componentes y version de WordPress u otra plataforma, actualizado al día, sin excepciones.

15 – BACK UP DE RESPALDO
Es responsabilidad del cliente tener back ups actualizados del sitio web y correos electrónicos que posee, excepto que haya contratado alguno de nuestros planes de  “Mantenimiento” que incluye el servicio de backup web pero no incluye el respaldo bajo ninguna circunstancia de los correos electrónicos.

16 – SOPORTE POST VENTA
Dentro de los términos y período de la garantía del diseño web, todo soporte post venta sin cargo estará estrictamente limitado a reparar errores o fallos del producto atribuibles a nuestra responsabilidad. Una vez entregado el sitio web al cliente (finalizado el servicio de desarrollo), cualquier solicitud posterior representará la contratación de otro servicio, no incluido en éste. Todo soporte y asistencia posteriores que el cliente utilice para actualizar, mantener, administrar, ampliar o modificar el diseño web desarrollado o sus servicios asociados, será cobrado aparte, a menos que tenga contratado algunos de nuestros planes de “mantenimiento”. Todos los reclamos de servicios, o consultas técnicas serán tenidos en cuenta, solamente si se generaron a través de tickets creados en nuestro portal de soporte, al cual le daremos acceso una vez registrado como cliente.

17 – RESPONSABILIDAD LEGAL
El cliente es el responsable de su sitio web y también el único RESPONSABLE por los contenidos y publicaciones vertidas dentro del mismo, como así también es responsable del cumplimiento de los derechos de autor por los textos, imágenes y contenidos publicados en el mismo.

18 – PROPIEDAD DEL SITIO WEB
Se entiende por propiedad del cliente a los contenidos de la base de datos cargados por cualquiera de los medios estipulados para añadir o editar información en la web, los contenidos enviados por los usuarios del sitio o los administradores del mismo, ya sea textos o imágenes, los datos recogidos en la web vía formularios o newsletters o cualquier otra tecnología de intercambio de información.

19 – MANTENIMIENTO WEB
En caso de contratar el servicio de mantenimiento debe tener en cuenta y aceptar lo siguiente:
En caso de disponer de dominio propio no se bonificará el mismo.
Se realizará hasta 1 restauración mensual de su copia de seguridad.
Nuestro plan de mantenimiento básico, incluye la edición o adición de 1 bloque de texto y una imagen. En caso de que el usuario no utilize sus modificaciones disponibles dentro del mes vigente, estas no son acumulables, por lo que no se suman a la del periódo posterior..
La falta de pago del plan de mantenimiento web tendrá un recargo del 10%, y pasado los 3 días de su vencimiento se dará de baja su servicio provocando esto la falta de creación de copia de seguridad de su sitio web.

20 – OFERTAS DE SITIOS WEB
En caso de contratar uno de nuestros “packs” de diseños web, aclaramos que se trata de sitios para ser realizados y cobrados dentro del periodo estipulado de desarrollo. Si la entrega de material se demora a causa del cliente se deberá abonar el valor total pactado en el tiempo estipulado de igual manera. Los planes de diseño web preestablecidos en está página estan sujetos a la contratación de web hosting obligatorio. Los planes NO incluyen diseño de logotipo. Las imágenes, textos y videos del sitio web deberán ser provistas por el cliente. El servicio de diseño web que usted contratará online quedará limitado a lo descrito en cada plan, teniendo en cuenta eso, cada solicitud adicional que no esté listada en el plan contratado se presupuestará adicionalmente. Los tiempos de desarrollo cuentan desde el momento en el que se entrega en su totalidad la información solicitada para la página web. El registro de dominio.com esta sujeto a disponibilidad.

21 – LOGOTIPOS
La oferta del diseño de logotipo incluye hasta 3 muestras + 3 modificaciones a el diseño elegido.
Nunca se incluye por defecto, en presupuestos específicos o propuestas prearmadas de diseño web o cualquier otro servicio, el diseño de logotipos o imagen corporativa del cliente. En caso de ser necesario, el cliente podrá solicitar el presupuesto y/o contratación por estos items.

22 – POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES – GOOGLE ADWORDS
Los planes armados publicados en ALOCLICK.COM tendrán los costos de administración incluida y se limitarán exclusivamente a lo publicado allí. El CPC máximo a abonar en dichos planes es de u$s 0,25, o el equivalente en moneda local del cliente.
El cliente podrá solicitar ver la certificación de Google Adwords de Aloclick o de por lo menos uno de sus miembros, cuando guste indicándolo por correo electrónico, si es que no está visible en este link
En el caso de contratar un plan a medida, los CPC y presupuestos se evaluaran particularmente en cada caso. Estará obligado a abonar el costo administrativo por adelantado al igual que el monto que desee invertir. Si cuenta con saldo al finalizar su campaña la podrá utilizar para otra campaña publicitaria, siendo este imposible de moverse a otro servicio.
El servicio de posicionamiento web NO tiene reintegros de ningún tipo. Sin excepciones.
Por defecto, el cliente no tendrá acceso al panel de Google Adwords, ni se aceptará la administración conjunta de Adwords. En caso de requerirlo, podrá solicitar acceso como invitado a dicho panel, lo que solo le permitirá ver, sin editar nada de lo que allí se muestra. El cliente recibirá la cantidad de reportes pactados. Al finalizar los periódos contratados, el cliente no tendrá acceso a las cuentas publicitarias creadas en cualquier plataforma.

23 – ANUNCIOS EN FACEBOOK (FACEBOOK ADS)
Los planes armados publicados en ALOCLICK.COM tendrán los costos de administración identificados y se limitarán exclusivamente a lo publicado alli.
En el caso de contratar un plan a medida, los costos por visita/fan y presupuestos se evaluaran particularmente en cada caso. Estará obligado a abonar el costo administrativo por adelantado al igual que el monto que desee invertir. Si cuenta con saldo al finalizar su campaña la podrá utilizar para otra campaña publicitaria, siendo este imposible de moverse a otro servicio.
Para contratar el servicio y utilizarlo es indispensable contar con una Fanpage o sitio web para promocionar.
El servicio de anuncios en Facebook web NO tiene reintegros de ningún tipo. Sin excepciones.

24 – GARANTÍA DE  DEVOLUCIÓN DE DINERO
Las contrataciones que se realicen exclusivamente online (no presenciales), y solo para los servicios que se mencionan a continuación en este punto, pueden eventualmente contar con garantía de devolución de dinero, que según el producto o servicio, es la siguiente:

Diseño Web: Nuestro objetivo es que Ud. esté totalmente satisfecho con el trabajo, por eso luego de presentada una muestra de diseño, Ud. podrá solicitar los cambios o modificaciones que considere necesarias. Si luego de una 5° (quinta) muestra no está satisfecho, dentro de los 30 días de recibida puede solicitar el reintegro del 100% del importe pagado por diseño, el cual se devolverá por el mismo medio que hizo el pago. Nombres de dominios no tienen reintegro. Una vez aprobado el diseño final, y/o realizada la publicación definitiva del sitio, no tendrá derecho a solicitar un reintegro. Si se realiza un reintegro, todos los archivos del sitio, se eliminarán de los servidores.

Diseño de logotipos: Luego de haber recibido hasta 9 muestras de diseño de logo, y no estar satisfecho con ninguna, Ud. podrá solicitar hasta un 50 % de descuento en el valor pagado por el diseño de logo.

Marketing digital: Ud tiene hasta 7 días corridos de iniciada la campaña, para solicitar un reembolso del 100% de lo invertido en esos días. Solicitando un reembolso entre el día 8, y el día 30 de iniciada la campaña, Solo reintegraremos el importe correspondiente a nuestros honorarios de agencia. Luego de los 30 días de iniciada, no se aceptan reembolsos.

Se considera inicio de campaña, la primera fecha/vez que un nuevo cliente inicia una acción de marketing digital con aloclick, y los plazos mencionados, corren desde esa fecha.

25 – DERECHOS DE ALOCLICK.COM
Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar los alcances, precios, y características incluidas en el diseño web o servicio ofrecido, en cualquier momento y sin previo aviso. Cada contratación se regirá por las condiciones aceptadas en el momento de solicitar el servicio.

POLÍTICA ANTI-SPAM (ENVIO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA)
Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM.
El abonado que utilice nuestros servidores y/o tenga registrado su dominio a través de nuestra empresa, se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet (exceptuando por supuesto, las campañas de búsqueda o display con servicios de pago) . El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.
Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 50.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.
Cuando el servicio es suspendido por envio de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.
Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista, por ejemplo, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, productos y/o servicios cuyo destinatario no se haya suscripto voluntariamente, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, etc.
Para poder hacer uso de los servidores de Aloclick.com para envío de publicidad, el usuario se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya accedido o haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing. Bajo ningún caso, así sean destinatarios válidos y suscriptos a sus listas, los envíos pueden superar los 400 emails por hora.
IMPORTANTE:
Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas:
• En las que se detecten listas con usuarios inexistentes y/o que incluyan correos trampas dentro de ellas, antes o después del envío de una campaña.
• Que en una campaña superen el 10% de rebotes
• Que reciban denuncias de envío de correo no deseado.
• En las que se detecte envío o intento de envío de Phishing. En este caso la suspensión será inmediata y definitiva.
Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino.
En caso de recibir spam desde una cuenta alojada en ALOCLICK.COM, por favor envíe su denuncia a abusos@aloclick.com
El sistema suspenderá automáticamente a cuentas que NO hayan sido abonadas a tiempo. Pudiendose reactivar abonando un cargo adicional del 10% del monto de su factura. En caso de no abonarlo en un lapso de 30 días desde el momento de suspensión, su cuenta se eliminará imposibilitando la recuperación de cualquier contenido que la cuenta posea (listas de contactos, campañas y reportes).

26 – PROMOCIONES Y SORTEOS – Condiciones generales

No hay sorteos vigentes

 

HOSTING (Alojamiento Web)

Términos y condiciones básicas generales para la prestación de servicios de web hosting – alojamiento web – de ALOCLICK.COM

H1) Los Servicios prestados por ALOCLICK.COM se rigen bajo las siguientes condiciones
a) ALOCLICK.COM se compromete a proveer al contratante, en adelante “el Cliente”, los Servicios de Datacenter indicados en la solicitud de servicio correspondiente.
b) ALOCLICK.COM utilizará todos los medios a su alcance para proveer al Cliente de los Servicios de la más alta calidad.
c) ALOCLICK.COM realizará sus máximos esfuerzos para proveer al Cliente de los Servicios en las fechas acordadas. ALOCLICK.COM no será responsable por atrasos o situaciones producidas por causas de fuerza mayor o que están fuera de su control.
d) Los servicios de Webhosting y servicios electrónicos relacionados solo pueden ser usados para fines legales y lícitos bajo las leyes aplicables.
e) ALOCLICK.COM no será responsable en caso de problemas de conectividad y accesibilidad a los servicio contratados por el CLIENTE ubicados en su domicilio u oficinas.

H2) Obligaciones del Cliente
a) Utilizar los Servicios de acuerdo a las reglamentaciones y leyes vigentes. En caso de que los Servicios sean utilizados por terceros, será exclusiva responsabilidad del Cliente especificar que dichos Servicios deben ser utilizados según las reglamentaciones y leyes vigentes.
b) Efectuar los ajustes de sus scripts para cumplir con este contrato y con toda otra instrucción que ALOCLICK.COM especifique respecto del uso de sus recursos y de sus servicios.

H3) Plazo Contractual
a) El Plazo mínimo de la prestación de servicio será de seis (6) meses para nuestros servicios de Hosting
b) ALOCLICK.COM podrá modificar sus condiciones con un nuevo esquema de contrato a la finalización de cada mes o bimestre según corresponda, lo que deberá ser comunicado al cliente en forma fehaciente. El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días para aceptar o rechazar las nuevas condiciones, lo que deberá ser comunicado a ALOCLICK.COM en forma fehaciente.
c)  Los planes con pagos recurrentes que incluyan diseño web requieren una contratación mínima de 6 meses.

H4) Baja de una cuenta
a) El Cliente deberá solicitar mediante ticket generado desde nuestro SITIO DE SOPORTE, y la baja será programada para el mes siguiente evitando así que el próximo período sea facturado. Único requisito, además de realizar la operación antes de la fecha indicada, es que la cuenta no presente deuda o saldos impagos al día de la fecha tope de presentación de baja. Caso contrario, la cuenta continuará vigente. ALOCLICK.COM deberá responder la gestión al USUARIO para que este trámite sea válido.
b) El pago de los servicios por adelantado, ya mensual, trimestral, semestral o anual (entre otros) no admite ningún descuento, ni devolución de tasas en caso de que el CLIENTE solicite la baja del servicio por adelantado. Puede haber casos puntuales, en donde ofrezcamos  a través de landing pages específicas de nuestros servicios, garantía de devolución de dinero. Solamente para esos casos, si se solicita el cierre de la cuenta dentro del período estipulado, se procederá a devolver la suma de dinero abonada, descontando un 20%, en concepto de gastos administrativos y gestión de cierre de cuenta anticipado.
c) Cualquier saldo a favor restante o pago adelantado puede ser exclusivamente utilizado a fin de cubrir servicios brindados por la empresa.

H5) Plazos de pago y facturación
a) Los pagos deberán ser realizados hasta el vencimiento indicado en la orden de servicio, contrato de servicio u otro informe que mencione los vencimientos. Transcurrida la fecha de vencimiento dará lugar a que el servicio sea suspendido automáticamentre por falta de pago. ALOCLICK.COM notificará al cliente en reiteradas oportunidades desde su emisión hasta el vencimiento mediante correo electrónico a las casillas de e-mail registradas en el momento del alta del servicio o actualizadas por pedido explícito del CLIENTE, pudiendo utilizar otros medios al alcance para comunicar situaciones de índole administrativo.

b) Si el CLIENTE pagase sus obligaciones una vez deshabilitada su cuenta, deberá notificar a ALOCLICK.COM indicando los datos de pago requeridos para confirmarlo ante las entidades recaudadoras de fondos. Dentro de un plazo no mayor a 24 Hs hábiles de confirmado el pago, ALOCLICK.COM habilitará el servicio nuevamente. La reactivación de una cuenta de hosting no tiene cargo.
c) Toda fecha de vencimiento que recaiga sobre un día no hábil o feriado permanecerá en ese vencimiento.
e) En caso de no recibir en fecha el cupón de pago, aviso de vencimiento o factura, el CLIENTE podrá solicitar su emisión anticipada. La no recepción de la factura, cupón de pago o aviso de vencimiento no exime al CLIENTE de su pago en término.
H6) Casos de Mora
a) Una cuenta deshabilitada no implica la cesación de la obligación de pago de los importes adeudados, e incluso será computada como activa ya que los datos del cliente se conservan intactos.
b) La cuenta será removida definitivamente de nuestro sistema una vez corridos los 15 días de cumplida la deshabilitación, derivando así los importes adeudados al designado Estudio de Cobranzas Extrajudiciales.
c) La falta de comunicación fehaciente de parte del CLIENTE, falta de pago o el desuso del servicio no indican la baja automática o modificaciones retroactivas en la facturación de la cuenta a menos de que la falta de comunicación superen los 60 días de corrido desde el momento de la emisión de una orden de pago y se encuentre sin abonar.

H7) Garantías y Limitación de la Responsabilidad de ALOCLICK.COM
a) ALOCLICK.COM no será responsable por ningún daño ocurrido realizado en las dependencias del Cliente como consecuencia de las tareas de conexión del Servicio e instalación de equipamiento, salvo que estos daños se hayan producido por negligencia del personal de ALOCLICK.COM o de sus subcontratistas. Tampoco se responsabilizará por la inaccesibilidad a los servicios contratados desde el carrier utilizado por el cliente, si este fuera el problema.
b) En ningún caso ALOCLICK.COM será responsable por el lucro cesante, daño emergente o cualquier otra pérdida indirecta de margen, ventas, negocios, ahorros anticipados, demoras en el alta, del servicio o datos que pudiera sufrir el CLIENTE.
c) Si el USUARIO vende o revende publicidad o espacio en el servidor a un tercero, entonces el USUARIO será responsable del uso, el contenido y las acciones del tercero.

H8) Transferencia del Servicio.
El Cliente no podrá transferir el presente contrato a un tercero sin el consentimiento escrito de ALOCLICK.COM.

H9) Terminación del Contrato por parte de ALOCLICK.COM
a) ALOCLICK.COM podrá dar por terminado el presente contrato en cualquier momento sin necesidad de notificar al CLIENTE si el CLIENTE incumple cualquiera de sus obligaciones bajo el presente contrato.

H10) Notificaciones
a) Todas las notificaciones entre partes deberán hacerse por escrito vía E-Mail al sector que la misma sea destinada siendo tomadas como válidas al momento de ser respondidas.

H11) Uptime
a) ALOCLICK.COM garantiza un funcionamiento constante del servicio, con un Uptime estipulado del 98,9%. Si este porcentaje de Uptime es reducido, el cliente podrá solicitar una bonificación de acuerdo al tiempo sin funcionamiento.

H12) Backups
a) ALOCLICK.COM no se responsabiliza por perdidas de datos causadas por interrupciones que provengan de una caída de la conectividad de la red, falla en los equipos, desastres naturales o error humano. el CLIENTE es responsable del backup de sus datos.

H13) Dominios y Delegaciones
a) ALOCLICK.COM no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS o PERSONA RESPONSABLE, causadas por terceros o por el CLIENTE que adquiere nuestros servicios. Los registros de dominio .com.ar son gestionados con un cargo extra y se registran a nombre de Aloclick o su representante legal, dependiendo del cliente la renovación cuando sea necesario.
b) Si el cliente ya es titular de un dominio, entrará en su responsabilidad la delegación del mismo dado que la Administración de Dominios de ALOCLICK.COM no tiene acceso a la información personal del cliente, necesaria para llevar al cabo dicho cambio.
c) En el caso de los dominios .com o con otra extensión especial, ALOCLICK.COM ofrecerá por los costos anuales establecidos al momento de su contratación, el mantenimiento del dominio específico a lo largo de todo el año de contrato, avisando hasta con 7 días de anticipación al E-Mail indicado como titular, el vencimiento del mismo. De no recibir respuesta del CLIENTE o ante una situación de mora, en el caso de que el dominio caiga por propio vencimiento, ALOCLICK.COM no se verá obligado a acudir a su recuperación.

H14) Webhosting Compartido
a) El USUARIO acepta no perjudicar a ALOCLICK.COM, ni su reputación, ni sus sistemas, ni a otros CLIENTES de los servicios compartidos. El CLIENTE entiende que algunos servicios provistos por ALOCLICK.COM son en servidores compartidos. Esto significa que un sitio Web no puede sobrecargar el uso de los servidores.
b) Si un CLIENTE sobrecarga los servidores y causa quejas de otros usuarios, ALOCLICK.COM podrá suspender de manera momentánea el servicio sin previo aviso y, de continuar el problema, el CLIENTE necesitará cambiar a un plan más apropiado a las necesidades de su sitio web.

H15) Servicio de Correo
a) En todos los servicios, salvo servicio de mailing, el USUARIO se compromete a no realizar actividades de correo masivo.
b) El USUARIO podrá configurar sus cuentas de E-Mail en cualquier cliente de correo mediante POP o IMAP.
c) En caso de que el USUARIO utilizara un servicio de flota móvil con consulta constante del Servicio de Correo deberá optar por ocupar un plan a medida de sus requerimientos, dependiendo del consumo estipulado por el Departamento de Soporte Técnico.

H16) Planes Revendedores
a) ALOCLICK.COM brindará al cliente el servicio exclusivo para su libre reventa.
b) El CLIENTE es responsable de los actos y consultas de sus propios clientes.
c) ALOCLICK.COM no podrá atender consultas en forma directa a clientes del CLIENTE debiéndose contactar directamente el titular registrado.

H17) Contenido
a) El CLIENTE es el único responsable de su contenido bajo cualquiera de nuestras soluciones. Cualquier cargo legal o denuncia pesará directamente sobre el CLIENTE, suspendiendo el servicio en primera instancia hasta tanto no resolver el problema de manera definitiva y, procediendo a su deshabilitación permanente en segunda instancia, ante el segundo llamado de atención o de continuar con el conflicto.
b) Los servicios de alojamiento compartido (Hosting Compartido, Hosting Corporativo, Planes Multicuenta y Revendedores) no podrán ser utilizados como solución de storage o backup remoto. Los servicios de alojamiento compartido se encuentran optimizados para correr aplicaciones web y correo electrónico.
c) ALOCLICK.COM puede reservarse el derecho de admisión y permanencia en el servicio sin aviso, ante cualquier eventualidad referida al contenido del CLIENTE. La baja de una cuenta por causas o denuncias legales no implican la devolución de saldos abonados.

H18) Confidencialidad
a) ALOCLICK.COM puede incluir la información del CLIENTE en sus directorios internos, y esta información solo podrá ser usada para el manejo del CLIENTE y posibles promociones o notificaciones por parte de ALOCLICK.COM. Por ningún motivo ALOCLICK.COM puede vender o difundir esta información.
b) ALOCLICK.COM se compromete a preservar los datos del cliente salvo notificación legal por escrito o por acto ilícito comprobable.
c) El CLIENTE toma toda responsabilidad de mantener sus datos de contacto actualizados a fin de facilitar una comunicación fluída con ALOCLICK.COM. Ver políticas completas de privacidad y confidencialidad aqui

H19) Atención Comercial y Ventas
a) El horario para comunicarse con Atención Comercial es de Lunes a Viernes de 10 a 19 horas, mediante los canales que se informan en el sitio web de aloclick.com

H20) Soporte Técnico:
ALOCLICK.COM dispone de personal técnico, los 365 días del año,
a) La presentación formal de un reclamo deberá realizarse mediante ticket creado desde nuestra pagina de soporte, o email (esta ultima opción, solo en caso de que el usuario no tenga aun acceso a la plataforma de soporte online) indicando la falla percibida y toda documentación que pueda ser valiosa a la hora de resolver el inconveniente. Tratándose de un sistema compartido, muchas veces la resolución puede no ser inmediata quedando a disposición del área técnica el tiempo de resolución.
ALOCLICK.COM se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso a su voluntad, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación del termino modificado en la siguiente dirección de Internet: https://aloclick.com/es/terminos-condiciones-los-servicios-aloclick/
Cualquier modificación en estos términos será realizada cuando ALOCLICK.COM considere que es apropiado y es responsabilidad del USUARIO / CLIENTE asegurarse el conocimiento de tales cambios.

Políticas de Uso Aceptable
Las Políticas de Uso Aceptable especifican acciones prohibidas por ALOCLICK.COM, a través de sus marcas comerciales aplicable a todo cliente o usuario de servicios. ALOCLICK.COM se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación en la presente dirección web. Cualquier modificación a esta Política será realizada en el momento en que ALOCLICK.COM considere apropiado y es de exclusiva responsabilidad del Cliente asegurarse el conocimiento de tales cambios.
Uso ilegal
a) Los servicios prestados por ALOCLICK.COM pueden ser utilizados únicamente con fines legales.
b) Se prohíbe toda transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material en violación de cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, sin limitación alguna, todo material protegido por los derechos de autor, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual usados sin la debida autorización o consentimiento, y todo material obsceno, difamatorio, o que constituya una amenaza personal o colectiva.
Política Antispam
a) La Empresa prohíbe a sus clientes o usuarios el uso del correo electrónico que ésta provee que afecte, de cualquier modo, las siguientes estipulaciones de uso antispam.
b) Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de spam y envío masivo prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos personales de terceros.
Política del buen uso del Correo Electrónico
a) El destinatario de un correo electrónico debe haber aceptado o solicitado previamente la recepción del mismo, siendo obligación esencial a cargo del emisor que el destinatario pueda, en cualquier momento, revocar el consentimiento prestado para la recepción de dicha comunicación comercial vía correo electrónico.
b) El emisor de un correo electrónico debe identificarse para el conocimiento de los mismos por parte del destinatario.
c) Si mediante un correo electrónico se realizan ofertas promocionales, deberán cumplirse los requisitos de la legislación vigente (Ley Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Lotería Nacional, etc.,), como así también indicarse las condiciones de participación en dichas ofertas promocionales o sorteos.
d) En toda plataforma de alojamiento compartido (Hosting Compartido, Hosting Corporativo, Planes Multicuenta o Servicios de Correo Corporativo) se prohíbe el envío mediante correo electrónico de toda publicidad o cualquier tipo de aviso comercial masivo.
e) No se podrá usar el formato HTML e imágenes que puedan generar daños en la cuenta de correo electrónico, dispositivo o equipo del destinatario.
f) Se deberán optimizar el tamaño de archivos adjuntos.
g) Queda expresamente prohibido a cualquier cliente o usuario la utilización del servidor de correo de otro sitio para retransmisión.
h) Prohibido brindar servicios que, de manera directa o indirecta, faciliten la proliferación de spam, en esto se incluye casillas de correo, software para realizar spam, hosting de sitios de Web para realizar SPAM o que realicen SPAM.
i) Adaptación a políticas nuevas de uso de correos electrónicos que ALOCLICK.COM notifique tanto desde políticas que publicadas en el presente documento público como así también a disposiciones legales nacionales e internacionales vigentes y los usos y costumbres generalmente aceptados en Internet.
j) Los mensajes contenidos en los correos electrónicos no pueden ser contrarios a las disposiciones del Orden Público, la moral, las buenas costumbres nacionales e internacionales y los usos y costumbres aplicables; y el respeto de los derechos personales de terceras personas.
k) Está terminantemente prohibido a los clientes de servicios de Hosting, Internet y Datacenter realizar conductas contrarias a esta Política, o que ellos mismos sean promocionados o publicados a través del uso indebido de correos electrónicos, o revender o subcontratar el servicio de ALOCLICK.COM a terceros que realicen las conductas contrarias a esta Política.
l) Procedimiento ante uso indebido de correo electrónico: ALOCLICK.COM podrá generar la suspensión del servicio prestado cuando detecte que un cliente o usuario está realizando uso indebido del correo electrónico, directa o indirectamente, o tome conocimiento que dicho cliente o usuario transmite o se encuentra conectado de otra forma con cualquier correo electrónico masivo, indiscriminado y no solicitado, en disconformidad a esta política de uso del correo electrónico, afectando derechos de terceros y los de La Empresa. En ningún caso de suspensión o rescisión previsto se generará ningún tipo de indemnización a cargo de ALOCLICK.COM , la que podrá reclamarle al cliente o usuario los daños y perjuicios, directos e indirectos, ocasionados por la realización de la conducta prohibida en la presente Política.
Seguridad
a) El intento de vulnerar la seguridad originará responsabilidad penal o civil sobre el Cliente o usuario de manera directa.
b) ALOCLICK.COM investigará los hechos relacionados con dichas violaciones y cooperará con la aplicación de ley en conjunto con las instituciones públicas o entidades pertinentes con mecanismos de pericia si se sospecha o comprueba que ha ocurrido una violación de las leyes penales.
Contenidos sensibles
a) Quedan expresamente prohibidos los sitios que promuevan cualquier actividad ilegal o que presenten contenidos que puedan ser perjudiciales al público, para los servidores, o a cualquier otro servidor en Internet. Los enlaces a tales materiales también quedan prohibidos. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables:
– Software no propietario u original (pirata)
– Programas o archivos infectados o nocivos
– Sitios de descarga o publicación de contenido protegido con copyright
– Contenido adulto u oferta de servicios sexuales y acompañantes
b) ALOCLICK.COM será el único árbitro en cuanto a qué constituye una violación de esta disposición.
c) En plataformas de alojamiento compartido, el cliente se compromete a adaptar el consumo de su sitio web o servicio a los límites establecidos a fines de no perjudicar el rendimiento propio o de terceros.
d) El Cliente reconoce que ALOCLICK.COM no se responsabiliza por el contenido de la información almacenada, por tanto, ALOCLICK.COM no es responsable por el contenido administrado por el Cliente.

 

 

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