Preguntas Frecuentes - FAQ

Si tu sitio ha sido infectado por archivos maliciosos, Google puede bloquear el acceso a tu sitio. Es importante aclarar que ese bloqueo, lo hace Google, no la empresa de hosting. La primera recomendación, es que siempre debes mantener actualizados los archivos de tu sitio, especialmente si usas wordpress u otra plataforma de manejo de contenidos, además de utilizar contraseñas seguras. Luego, para limpiar tu sitio, sigue estos pasos:

1) Crear tu cuenta, en Google Search Console: https://search.google.com/search-console/about?hl=es

2) Agregar y verificar la propiedad de la página con incidencias en Google Search console. Puedes ver como hacerlo, aquí: https://support.google.com/webmasters/answer/34592?hl=es-419

3) Dentro de Google search console, Escanear la página. Ahí, te dirá los archivos encontrados maliciosos. Puede no ser inmediato. Te llegará un email a tu correo informado cuando te diste de alta en Search Console. 3) Luego, debes ingresar al cpanel del sitio, ir al administrador de archivos y buscar y eliminar los archivos maliciosos que te mencionó google : Aquí tienes instrucciones de como ingresar a cpanel desde tu cuenta de aloclick: https://aloclick.com/hosting/clients/index.php?rp=%2Fknowledgebase%2F4%2FAcceder-a-CPANEL-desde-area-clientes.html&language=spanish

4) Luego de eliminados, debes ir nuevamente a search console, y reportar a Google que has solucionado el problema. El tiempo que se tarda en levantar la pantalla roja, depende de Google, y normalmente es de entre 3 y 5 días, desde que se informó que el problema fue solucionado.

Seguir los pasos anteriores es la única forma de solucionar el problema de pantalla roja, y son los que tu, o cualquier otra persona que designes tiene que hacer para solucionar el problema. Si no tienes tiempo, no entiendes, no sabes, o no tienes nadie que te ayude con esto, también puedes contratar nuestro servicio de limpieza de sitios, y lo que haríamos en ese caso, es exactamente lo que te comentamos en los pasos anteriores .

Visita nuestra página de SERVICIOS DE MANTENIMIENTO AQUÍ